1. Đổi trả

• Nếu sản phẩm lỗi hoặc lỗi từ phía cửa hàng thì bên bán sẽ chịu hoàn toàn về phí vận chuyển.
• Khách hàng đổi mầu sắc hoặc kích thước không phù hợp, khách hàng sẽ chịu tiền vận chuyển 2 chiều.

a. Được đổi trả

• Đổi trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng trên VENH
• Không áp dụng với những sản phẩm đã được hưởng ưu đãi khuyến mại của VENH.
• Đổi trả sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác, không bị dơ bẩn hoặc cong vênh so với hiện trạng ban đầu.
• Sản phẩm bị lỗi do phía nhà sản xuất

b. Không được đổi trả

• Quá 2 ngày khi nhận được hàng
• Tình trạng sản phẩm không như ban đầu
• Những lỗi không do tư vấn viên (Không thích, nhỡ kích thước, nhầm mã)

c. Cách đổi trả

• Vui lòng mang theo sản phẩm, hoá đơn, phiếu giao hàng hoặc hình ảnh nếu bạn mua online
• Gửi đến kho: Số 16, ngõ 19, Kim Hoàng, Vân Canh, Hoài Đức, Hà Nội
• Gọi đến số điện thoại: 0348413245 các ngày trong tuần
• Zalo: 0348413245
• Email: hotro@venh.vn

2. Hoàn tiền
VENH sẽ hoàn trả lại số tiền Khách hàng đã thanh toán sau khi đã xác nhận hoàn thành việc xử lý đổi/trả hàng của Khách hàng.
Phương thức hoàn tiền

• Khách hàng sẽ được hoàn tiền theo đúng phương thức đã thanh toán với VENH khi mua hàng hoặc một phương thức hoàn trả khác theo cam kết giữa 2 bên.
• Phương thức thanh toán tiền mặt trực tiếp
• Phương thức chuyển khoản (1 – 3 ngày làm việc)